LINE OA คืออะไร? สมัครยังไง? กลยุทธ์ที่ครอบคลุมที่สุดมาแล้ว!

ปัจจุบันไม่มีใครไม่รู้จัก LINE Official เพราะนอกจากจะใช้พูดคุยกับเพื่อน ๆ หรือคนในครอบครัวแล้ว บางคนก็ใช้สำหรับขายของ หรือทำธุรกิจกันอีกด้วย ซึ่งในขณะนี้ก็มีหลายธุรกิจ เริ่มหันมาใช้ LINE Official Account กันมากขึ้น เพื่อโปรโมทสินค้าและบริการ รวมถึงใช้สำหรับพูดคุยกับลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น

ดังนั้นวันนี้เราจะมาพูดถึงความสำคัญว่า LINE OA คืออะไร และแนะนำวิธีสมัคร วิธีใช้งานให้คุณทราบพร้อม ๆ กัน มาดูกันเลย

ส่วนที่ 1: LINE Official Account คืออะไร?

หลาย ๆ คนคงสับสนในผลิตภัณฑ์ของ LINE ว่า LINE Official คืออะไร? เพราะมีผลิตภัณฑ์อย่าง LINE Official Account , LINE Business Connect และ LINE Customer Connect ซึ่ง LINE ได้ตัดสินใจรวมทั้ง 3 ผลิตภัณฑ์นี้ให้ใช้งานในรูปแบบ ไลน์ OA เพื่อลดความสับสน และทำให้ใช้งานได้ง่าย แม้กระทั่งเปิดให้ทุกคนสามารถสมัครใช้งานได้ และ LINE Official Account คือ line official account ฟรี

บัญชี LINE สำหรับธุรกิจ หรือบางคนรู้จักกันในนาม LINE Business ID สามารถส่งข้อความ แชท รูปภาพ วีดีโอต่าง ๆ ได้เหมือนกับ LINE ทั่วไป แต่มีความแตกต่างในเรื่อง การโปรโมทธุรกิจ เพื่อทำให้สินค้าและบริการมีความน่าสนใจมากยิ่งขึ้น โดยผู้ใช้งาน LINE OA จะส่งข้อความได้รวดเร็ว และรองรับการส่งข้อความในปริมาณมาก นอกจากนี้ยังแยกออกจากบัญชีส่วนตัว เพื่อความปลอดภัยในข้อมูลและความเป็นส่วนตัว อีกทั้งยังใช้งานพร้อมกับ API อื่น ๆ ได้อีกมากมาย จึงไม่แปลกใจที่คนทำธุรกิจส่วนใหญ่นิยมใช้ LINE Official กันมากยิ่งขึ้น

ส่วนที่ 2: วิธีสมัคร LINE Official Account (LINE OA)

สำหรับใครที่ต้องการเปิดบัญชี หรือสมัครบัญชี LINE Official Account ฟรีสามารถเรียนรู้วิธีสมัคร LINE Official และทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ ซึ่งสามารถสมัคร LINE Official ฟรีได้เลย ดังนี้(เราแนะนำสร้าง line official account ในคอมฯ เพราะสมัครได้อย่างสะดวกและครบถ้วน)

สมัคร LINE OA ในคอมฯ

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่หน้าเว็บไซต์ linebiz เพื่อสมัคร LINE OA และเลื่อนลงมาจะพบ “LINE Official Account” กดคลิก “ดูเพิ่มเติม”

ขั้นตอนที่ 2: กดคลิก “สร้างบัญชี OA” ระบบจะพาคุณเข้าสู่บัญชี LINE หากยังไม่มี LINE สำหรับธุรกิจ ให้คลิก “สร้างบัญชี”

ขั้นตอนที่ 3: จากนั้นให้กรอกข้อมูลที่เกี่ยวข้องในแบบฟอร์มใบสมัคร เช่น กรอกอีเมล ชื่อ ID เพื่อสมัครลงทะเบียน

ขั้นตอนที่ 4: เมื่อทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ และยืนยันข้อมูลที่สมัครให้ถูกต้อง สามารถคลิก “ตำเนินการต่อ” เป็นอันเสร็จสิ้นในขั้นตอนการสมัคร LINE Official Account

เริ่มใช้งาน LINE OA ในมืถือ

ขั้นตอนที่ 1: โหลดแอปฯ LINE Official Account ใน App Store หรือ Google Play Store บนมือถือ และทำการติดตั้งลงเครื่องให้เรียบร้อย คลิก “Login line with app”

ขั้นตอนที่ 2: เปิดแอปฯ แล้ว กด “เข้าสู่ระบบด้วย LINE”แล้วต้องให้สิทธิการเข้าถึง กด “อนุญาต” ก็จะเข้าสู่ในมือถือแล้ว

อย่างไรก็ตามบัญชีการสมัคร LINE Official Account จะมีสัญลักษณ์แสดงที่หน้าชื่อไลน์ โดยมี 3 สัญลักษณ์ คือ โล่สีเทา หมายถึง บัญชีทั่วไป ส่วน โล่สีน้ำเงิน รับรองความถูกต้องแล้ว และโล่สีเขียว หมายถึงระดับองค์กร ทั้งนี้ต้องบอกก่อนว่าสัญลักษณ์โล่ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับระดับของบริการที่ LINE จัดหาให้ ซึ่งแตกต่างในเรื่องของการตรวจสอบของทาง LINE Official นั่นเอง

ส่วนที่ 3: วิธีใช้ LINE Official Account

LINE Official Account เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการสื่อสารกับลูกค้าของธุรกิจ หรือองค์กรผ่านแอปพลิเคชัน LINE ซึ่งในส่วนนี้จะมาพูดถึงวิธีใช้ LINE Official Account ผ่านฟีเจอร์หลัก ๆ ในการใช้ LINE Official Account ดังนี้

1. Broadcasting

คือ การส่งข้อความแบบกลุ่มหรือส่วนตัว โดยส่งข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอ ไปยังกลุ่มลูกค้าที่เป็นเพื่อนกับ LINE OA ได้ ซึ่งการใช้งานรูปแบบฟรีจะส่งข้อความได้เดือนละ 1,000 ข้อความ หากต้องการจำนวนข้อความที่เยอะขึ้น จะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2. Step Messages

คือ ตั้งค่าการส่งข้อความแบบอัตโนมัติ เมื่อมีผู้ติดตามส่งข้อความเข้ามายังบัญชี LINE OA

3. Automatic Responses

คือ การตอบกลับด้วยคีย์เวิร์ด (Keyword) หากมีผู้ใช้งานส่งข้อความด้วยคำที่เกี่ยวข้อง จะมีการตอบอัตโนมัติทันที

4. Rich Messages

คือ การใส่รูปภาพขนาดใหญ่ไว้ในหน้าจอข้อความ สามารถใส่ลิงก์ของรูปภาพ หรือจะนำคูปองส่วนลด หรือสะสมแต้มที่สร้างด้วย ไลน์ OA มาใส่ได้เช่นกัน

5. Rich Video Message

คือ เมื่อผู้ใช้คลิกแล้วจะเป็นการเปิดใช้งานวีดีโอ และสามารถใส่ปุ่มต่าง ๆ เช่น ดูรายละเอียดเพิ่มเติม สอบถามเพิ่มเติม เป็นต้น

6. Card Message

คือ รูปภาพที่สามารถเลื่อนสไลด์ได้ โดยใส่รูปภาพได้ทั้งหมด 9 รูปต่อ 1 ชุด (Carousel) และเพิ่มการ์ดได้ปิดท้ายได้อีก 1 ใบ นอกจากนี้ยังใส่ Action ต่าง ๆ ได้ เช่น ลิงก์ บัตรคูปอง สะสมแต้ม เป็นต้น

7. Coupon

คือ คูปองส่วนลด หรือคูปองสะสมแต้ม ใช้สำหรับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ เพื่อส่งเสริมการขายให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ สามารถกำหนดวันเริ่มต้น-วันสิ้นสุดได้ และกำหนดจำนวนการใช้คูปองต่อคนได้

8. QR code

คือ สามารถสร้าง QR code เพื่อช่วยในเรื่องของความสะดวก และการเชื่อมต่อ LINE Official Account ของธุรกิจหรือองค์กร

9. Rich Menu

คือ ปุ่มกดด้านล่างในช่องพิมพ์ข้อความ สามารถใส่รายละเอียดต่าง ๆ ได้ เช่น เพิ่มเมนูคำสั่งซื้อ เบอร์โทร สอบถามเพิ่มเติม เป็นต้น ทำให้ผู้ใช้งานมีตัวเลือกในการใช้เมนูได้ง่าย ๆ

10. LINE My Shop

คือ ระบบของ LINE Official ที่คนไทยนิยมใช้งานมากที่สุด เพราะช่วยให้คุณมีธุรกิจร้านค้าออนไลน์เป็นของตนเอง โดย 1 LINE OA สามารถเปิด LINE My Shop ได้ 1 ร้านค้า ช่วยให้ลูกค้าสามารถกดสั่งซื้อด้วยตัวเองได้ตลอดเวลา

ส่วนที่ 4: LINE Official Account ราคา

แม้ว่าจะ LINE Official จะเปิดบริการให้ใช้งาน LINE OA ฟรี ซึ่งสามารถส่งข้อความได้ 1,000 ข้อความ แต่หากต้องการใช้งานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น จะมีค่าใช้จ่ายในส่วนอื่น ๆ เพิ่มขึ้นมา แต่ทั้งนี้ LINE Official Account มีประกาศปรับเปลี่ยนการคิดค่าบริการแพ็กเกจรายเดือน โดยจะมีผลในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2566 เป็นต้นไป ได้แก่

1. การปรับลดแพ็กเกจระหว่างเดือน

การปรับลดแพ็กเกจระหว่างเดือนยังสามารถทำได้ตามปกติ ได้แก่ ปรับลดแพ็กเกจจากเบสิก (Basic) > แพ็คเก็จฟรี (Free) หรือจากแพ็กเกจโปร (Pro) > (Basic) โดยจะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 1 ของเดือนถัดไป

2. ยกเลิกคิดค่าบริการแบบแบ่งสัดส่วน สำหรับการสมัครแพ็กเกจใหม่ (Pro Rate)

ในกรณีที่ผู้ใช้บริการแพ็กเกจฟรี (Free) สมัครแพ็กเกจเบสิก (Basic) หรือแพ็กเกจโปร (Pro) ผู้ใช้บริการ LINE Official Account จะได้รับจำนวนข้อความในการ Broadcast เต็มจำนวน ไม่ว่าจะเริ่มสมัครวันใดก็ตาม

3. การอัปเกรดแพ็กเกจระหว่างเดือน

หากผู้ใช้บริการ LINE Official Account ต้องการเพิ่มจำนวนข้อความบรอดแคสต์ระหว่างเดือน สามารถอัปเกรดแพ็กเก็จเบสิก (Basic) เป็นแพ็กเก็จโปร (Pro) ได้ทันที โดยผู้ใช้บริการจะต้องชำระเงินในส่วนต่างของราคาแพ็กเก็จเท่านั้น และจะได้รับจำนวนในการ Broadcast ข้อความเพิ่ม

อย่างไรก็ตาม สำหรับราคา LINE Official Account จะมีอยู่ด้วยกัน 3 แพ็กเก็จ ดังนี้

• แพ็จเก็จ Free สามารถใช้งานได้ฟรี โดยบรอดแคสต์ข้อความได้ทั้งหมด 1,000 ข้อความ
• แพ็กเก็จ Basic ราคา 1,200 บาท สามารถบรอดแคสต์ข้อความได้ทั้ง 15,000 ข้อความ
• แพ็กเก็จ Pro ราคา 1,500 บาท สามารถบรอดแคสต์ข้อความได้ทั้ง 35,000 ข้อความ

ทั้งนี้ LINE Official Account ราคาแต่ละแพ็กเก็จยังไม่รวมค่าบริการ Premium ID หรือบริการตั้งชื่อบัญชีไลน์ธุรกิจเอง เพราะโดยปกติแล้วหลังจากสมัคร LINE OA คุณจะได้รับชื่อสุ่ม เช่น @234jkai เป็นต้น หากต้องการตั้งชื่อเองต้องชำระค่าบริการในส่วนของ Premium ID นั่นเอง

ส่วนที่ 5: ข้อควรทราบเมื่อสมัครบัญชีทางการของ LINE

สิ่งที่ควรทราบเมื่อสมัครบัญชี LINE Official คือ หนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ สามารถสมัครได้หนึ่งบัญชี เท่านั้น ถือเป็นกฏที่สำคัญของทาง LINE และได้ยกเลิกการสมัครบัญชีผ่าน Facebook เมื่อเดือนมีนาคม พ.ศ. 2564 ที่ผ่านมา รวมถึงการเข้าใช้งานบัญชี LINE ด้วยเบอร์โทรศัพท์บนคอม ก็ถูกยกเลิกเช่นกัน

แต่ทั้งนี้เบอร์โทรศัพท์ยังคงมีความสำคัญในการเข้าใช้งานผ่านสมาร์ทโฟน ส่วนอีเมลยังคงใช้สำหรับการเข้าใช้งานผ่านระบบคอมพิวเตอร์เท่านั้น

ส่วนที่ 6: ข้อมูลของ LINE หายไป กู้คืนได้ไหม?

สำหรับใครที่ข้อมูลใน LINE Official หายไป และเกิดความกังวลใจว่าจะกู้คืนข้อมูลได้หรือไม่ ซึ่งคุณจะหมดความกังวลใจ และแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย

นั้นก็คือ “iMyFone Chatsback for LINE ” สามารถกู้คืนไฟล์ข้อมูลใน ไลน์ OA ได้หลายประเภท เช่น ข้อความแชท รูปภาพ ไฟล์แนบ และวิดีโอต่าง ๆ เป็นต้น อีกทั้งยังมีการแสดงตัวอย่างในการกู้คืนไฟล์ข้อมูลผ่านเครื่องมืออีกด้วย อย่างไรก็ตาม ไม่มีเครื่องมือใดที่สามารถกู้คืนข้อมูลกลับมาได้ทั้งหมด แต่เป็นทางเลือกให้คุณไม่ต้องสูญเสียข้อมูลทั้งหมด โดยที่ไม่สำรองข้อมูลนั่นเอง

ทดลองใช้ฟรี ทดลองใช้ฟรี

บทสรุป

เป็นอย่างไรกันบ้าง? สำหรับกลยุทธ์ในการใช้ LINE Official Account หรือ LINE OA รวมถึงวิธีสมัคร LINE Official Account ช่วยให้คุณสามารถใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ และหวังว่าจะเป็นประโยชน์ได้มาก ไม่น้อย สำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน LINE OA นอกจากนี้เราได้พูดถึงหากข้อมูล LINE สูญหาย สามารถกู้คืนได้ด้วยเครื่องมือ “iMyFone Chatsback for LINE ” ซึ่งสามารถนำประวัติการแชท รูปภาพ วิดีโอ และไฟล์แนบต่าง ๆ ให้กลับมาได้ หมดปัญหาที่คุณไม่ได้สำรองข้อมูลนั่นเอง