คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเทคโนโลยี

ความพึงพอใจของลูกค้ามีความสำคัญสูงสุดสำหรับ iMyFone เสมอ เราทำงานอย่างหนักเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจสำหรับทั้งซอฟต์แวร์และบริการของเรา หากคุณมีคำถามหรือไม่พอใจกับซอฟต์แวร์หรือบริการด้านใด โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา ( https://th.imyfone.com/support/contact-support/ ). เราชอบที่จะรู้ว่าเราสามารถปรับปรุงและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่น่าพอใจให้กับคุณได้อย่างไร

วิธีการส่งคำขอคืนเงิน

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ โปรดส่งแบบฟอร์มคำขอคืนเงิน ( https://th.imyfone.com/support/refund-request/ ) โดยมีข้อมูลดังต่อไปนี้

• ชื่อผลิตภัณฑ์;
• รหัสคำสั่งซื้อ/หมายเลขอ้างอิง/รหัสธุรกรรม
• ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ
• เหตุผลที่คุณต้องการขอเงินคืน

เราจะจัดการกับคำขอคืนเงินภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ด้านล่าง

รับประกันคืนเงิน

ซอฟต์แวร์ iMyFone ส่วนใหญ่มีเวอร์ชันทดลองใช้งานฟรี เพื่อให้คุณสามารถทดสอบซอฟต์แวร์ด้วยตัวเองก่อนตัดสินใจซื้อ เวอร์ชันทดลองเหล่านี้ช่วยให้คุณได้สัมผัสกับฟังก์ชันเต็มรูปแบบด้วยการทดลองใช้แบบจำกัด หรือเพียงแค่กำหนดข้อจำกัดในขั้นตอนสุดท้าย (เช่น สำหรับเครื่องมือการกู้คืน คุณสามารถดูสิ่งที่สามารถกู้คืนได้ก่อนขั้นตอนสุดท้าย) คุณจึงตัดสินใจได้ หากซอฟต์แวร์เป็นสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่ก่อนทำการสั่งซื้อ

iMyFone ให้การรับประกันคืนเงินภายใน 7 วัน (สำหรับแผน 1 สัปดาห์) หรือ 30 วัน（สำหรับแผนอื่น ๆ） เราไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หลังจากหมดเวลานี้เนื่องจากเป็นระบบ 'ลองก่อนตัดสินใจซื้อ' การคืนเงินจะทำได้ภายใต้การรับประกันนี้ในกรณีต่อไปนี้:

สถานการณ์ที่ยอมรับ

iMyFone เสนอการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้ภายใน 7 วัน (สำหรับแผน 1 สัปดาห์) หรือ 30 วัน（สำหรับแผนอื่น ๆ）นับจากวันที่ซื้อ การคืนเงินจะถูกส่งไปยังบัญชีเดิมที่คุณใช้ในการชำระเงิน

• การซื้อ Extended Download Service (EDS) หรือ Registration Backup Service (RBS) ที่เป็นตัวเลือกโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งทำขึ้นนอกเหนือจากการซื้อผลิตภัณฑ์ เราจะช่วยคุณติดต่อแพลตฟอร์มการชำระเงินเพื่อคืนเงินค่าใช้จ่ายของ EDS หรือ RBS
• ในกรณีที่ซอฟต์แวร์ที่ซื้อมีปัญหาทางเทคนิคของเทอร์มินัล และไม่มีวิธีแก้ไขให้ภายใน 7 วัน (สำหรับแผน 1 สัปดาห์) หรือ 30 วัน（สำหรับแผนอื่น ๆ） ในกรณีดังกล่าว iMyFone จะคืนเงินราคาผลิตภัณฑ์หากคุณไม่ต้องการรอการอัปเดต
• คุณซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกันสองครั้งหรือซื้อผลิตภัณฑ์สองรายการที่มีฟังก์ชันคล้ายกัน iMyFone จะคืนเงินราคาซื้อหนึ่งในผลิตภัณฑ์หรือแลกเปลี่ยนหนึ่งผลิตภัณฑ์สำหรับคุณ
• คุณไม่ได้รับข้อมูลคำสั่งซื้อภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการซื้อและยังไม่ได้รับการตอบกลับที่ทันท่วงที (ภายใน 48 ชั่วโมง) จากทีมสนับสนุน iMyFone หลังจากติดต่อศูนย์สนับสนุน ในกรณีนี้ iMyFone อาจยกเลิกคำสั่งซื้อและเสนอเงินคืนหากคุณขอ
• คุณไม่ทราบว่าคำสั่งซื้อนี้เป็นการต่ออายุอัตโนมัติ และคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนการต่ออายุอัตโนมัติในกล่องจดหมายอีเมลของคุณก่อนที่จะมีการต่ออายุอัตโนมัติ คุณควรติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากต่ออายุอัตโนมัติ และเราจะคืนเงินให้
• คุณชำระเงินสองครั้งหรือมากกว่าสำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคกับแพลตฟอร์มการชำระเงินหรือเหตุผลทางเทคนิคอื่นๆ ในกรณีนี้ iMyFone จะเรียกเก็บเงินเพียงครั้งเดียวสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวและจะคืนเงินสำหรับการชำระเงินเพิ่มเติม

เมื่อเราคืนเงินแล้ว ใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องจะถูกปิดใช้งาน และคุณจะต้องถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์และนำออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

สถานการณ์ที่ไม่มีการคืนเงิน

เราไม่สามารถคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้ เราอาจแลกเปลี่ยนซอฟต์แวร์ให้กับคุณหากคุณไม่ต้องการซอฟต์แวร์ที่คุณซื้อ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เหล่านี้

• คำขอคืนเงินสำหรับส่วนต่างของราคาผลิตภัณฑ์ระหว่างภูมิภาคต่างๆ และผู้ขาย
• คำขอคืนเงินเนื่องจากการซื้อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจากผู้ให้บริการรายอื่น
• คำขอคืนเงินสำหรับการซื้อซ้ำโดยเจตนาของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน
• คำขอคืนเงินที่ขัดต่อข้อกำหนดกิจกรรมการขายของเรา
• คำขอคืนเงินเนื่องจากความผิดพลาดของคุณและปัญหาไม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น การซื้อโปรแกรมที่ไม่ถูกต้อง ดาวน์โหลดเวอร์ชันที่ไม่ถูกต้อง พื้นที่เก็บข้อมูลดิสก์ไม่เพียงพอในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณเปลี่ยนใจหลังจากซื้อ ฯลฯ
• คำขอคืนเงินเนื่องจากการฉ้อโกงบัตรเครดิตหรือการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต iMyFone ร่วมมือกับบริการประมวลผลการชำระเงินของบุคคลที่สาม ดังนั้นเราจึงไม่สามารถตรวจสอบการอนุมัติระหว่างการชำระเงินได้ โปรดติดต่อผู้ออกบัตรของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา iMyFone พร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอหากเราทำได้
• คำขอคืนเงินเนื่องจากความเข้าใจผิดหรือขาดความเข้าใจในฟังก์ชันและความสามารถของผลิตภัณฑ์ เนื่องจากคุณไม่ได้อ่านรายละเอียดผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดก่อนซื้อ
• คำขอคืนเงินเนื่องจากไม่ได้รับรหัสลงทะเบียนภายในสองชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อสำเร็จ ระบบของ iMyFone จะส่งอีเมลลงทะเบียนโดยอัตโนมัติทันทีที่ได้รับการชำระเงิน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากอินเทอร์เน็ตหรือระบบล้มเหลว การตั้งค่าสแปมอีเมล พิมพ์อีเมลผิด ฯลฯ อาจมีความล่าช้าบ้าง ในกรณีนี้ คุณสามารถ เรียกรหัสการลงทะเบียนที่นี่ หรือติดต่อศูนย์บริการของเรา
• หากคุณปฏิเสธที่จะร่วมมือกับทีมสนับสนุน iMyFone เพื่อแก้ไขปัญหาและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่มีให้โดยไม่มีเหตุผลที่ดี
• คำขอคืนเงินโดยไม่มีเหตุผล

เราพร้อมเสมอที่จะรับข้อเสนอแนะหรือคำติชมได้ตลอดเวลา เรายินดีพูดคุยเสมอและจะพยายามทุกวิถีทางเพื่อแก้ไขปัญหาที่คุณอาจมีกับ iMyFone