คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเทคโนโลยี

โดยทั่วไป คุณสามารถใช้สิทธิประโยชน์ของสมาชิกได้หลังจากที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์แล้ว ในบางกรณี จะใช้เวลาประมาณ 30 นาทีเพื่อให้สิทธิประโยชน์ของสมาชิกซิงค์กับบัญชีของคุณ เนื่องจากการแจ้งเตือนการตัดบัญชี App Store/Google Play ล่าช้า

คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเราผ่านทาง Chatbot ที่มุมล่างขวาเพื่อแก้ไขปัญหานี้ตามลำดับความสำคัญ คุณยังสามารถส่งแบบฟอร์มออนไลน์เพื่อติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อแก้ไขปัญหา

หลังจากเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์แล้ว ให้เปิดแผงการแจ้งเตือนและค้นหาตัวเลือกการตั้งค่า USB ซึ่งมักจะระบุว่า "กำลังชาร์จผ่าน USB" แตะเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าเป็นโหมด “โอนรูปภาพ” หรือ “โอนไฟล์”

หากคุณไม่พบตัวเลือกการตั้งค่า USB ในแผงการแจ้งเตือน ให้เปิด "ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา" จากนั้นค้นหา "การกำหนดค่า USB" หรือ "ค่ากำหนด USB" แล้วเปลี่ยนเป็นโหมด "โอนรูปภาพ" หรือ "โอนไฟล์"

▼ หากคุณใช้งาน Xiaomi/Redmi ที่รัน MIUI 11 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่แอป "การตั้งค่า" > เลือก "ข้อมูลทั้งหมด" > แตะที่ "เวอร์ชัน MIUI" 7 ครั้ง > กลับไปที่หน้าจอการตั้งค่าและค้นหา "การตั้งค่าเพิ่มเติม"

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน "ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา" > เลื่อนลงมาและเปิด "การดีบัก USB" และ "การติดตั้งผ่าน USB"

▼ หากคุณใช้งาน Xiaomi/Redmi ที่รัน MIUI 6 ถึง MIUI 10

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่แอป "การตั้งค่า" > เลือก "เกี่ยวกับโทรศัพท์" > แตะที่ "เวอร์ชัน MIUI/เวอร์ชัน Android" 7 ครั้ง > กลับไปที่หน้าจอการตั้งค่าและค้นหา "การตั้งค่าเพิ่มเติม"

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน "ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา" > เลื่อนลงมาและเปิด "การดีบัก USB" และ "การติดตั้งผ่าน USB"

▼ หากคุณใช้งาน Xiaomi/Redmi ที่รัน MIUI 5 หรือเวอร์ชันก่อนหน้า

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ "การตั้งค่า" > เลือก "ข้อมูลอุปกรณ์" > แตะที่ "หมายเลขบิลด์/เวอร์ชัน MIUI" 7 ครั้ง เพื่อเปิดใช้งาน "ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา"

ขั้นตอนที่ 2: กลับไปที่หน้าจอการตั้งค่า > ไปที่ "ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา" > ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ > เลื่อนลงมาและเปิดใช้งาน "การดีบัก USB" และ "การติดตั้งผ่าน USB"

เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตโทรศัพท์ของคุณเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ ดูตัวอย่างด้านล่างสำหรับอุปกรณ์ Samsung:

• ขั้นตอนที่ 1 ไปที่หน้าดาวน์โหลดไดรเวอร์
ของ Samsung
• ขั้นตอนที่ 2 เลือกประเภทผลิตภัณฑ์ รุ่นอุปกรณ์ และผู้ให้บริการ
• 
• 
• ขั้นตอนที่ 3 ดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์
• 

ในการสำรองข้อมูล LINE ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ เราจำเป็นต้องได้รับข้อมูลจากพื้นที่จัดเก็บในเครื่องของอุปกรณ์ Android ของคุณ อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันล่าสุดของ LINE ไม่รองรับการสำรองข้อมูลในเครื่อง ในขณะที่เวอร์ชันเก่ารองรับ นั่นเป็นเหตุผลที่เราติดตั้ง LINE เวอร์ชันเก่าบนอุปกรณ์ของคุณ

ไฟล์สื่อของ LINE ถูกจัดเก็บในสองพาธที่แตกต่างกันบนอุปกรณ์ แอปผู้ช่วยใช้เพื่อให้สามารถเข้าถึงไฟล์สื่อทั้งหมดและสำรองข้อมูลไปยังคอมพิวเตอร์ได้ แอปผู้ช่วยจะไม่รวบรวมข้อมูลใด ๆ ของคุณ

ระหว่างขั้นตอนการสำรองข้อมูล มีโอกาสที่เวอร์ชันเก่าของ LINE ที่เราใช้เพื่อช่วยให้การสำรองข้อมูลไม่เข้ากันกับอุปกรณ์ของคุณ ในทางกลับกัน เนื่องจากนโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE ข้อมูลจะถูกลบออกเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์อื่นหรือถอนการติดตั้งแอป

คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้ หากคุณไม่สามารถสำรองข้อมูลไปยัง Google ไดรฟ์ แต่ถ้าทำได้ เราขอแนะนำให้คุณทำเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณเป็นสองเท่า แม้ว่าจะมีการทำงานผิดพลาดหรือเกิดข้อผิดพลาด ข้อมูลสำคัญก็สามารถกู้คืนจาก Google ไดรฟ์ได้

หากคุณถอนการติดตั้งแอป LINE ด้วยตัวเอง ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบออกโดยสมบูรณ์ แต่หากใช้โปรแกรมนี้เพื่อถอนการติดตั้ง LINE ข้อมูลจะยังคงอยู่ไม่ถูกลบ วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถติดตั้งและเปิดใช้งาน LINE พร้อมข้อมูลเดิมได้อีกครั้ง หลังจากเสร็จสิ้นหรือหยุดกระบวนการสำรองข้อมูลแล้ว

สามารถกู้คืนข้อมูลได้เกือบทุกประเภทที่บันทึกไว้ใน LINE เช่น ประวัติการแชท, ประวัติการโทร, รูปภาพ, วิดีโอ, ข้อความเสียง, บันทึกข้อความ, ไฟล์ PDF, Excel และอื่น ๆ (หมายเหตุ: ข้อมูลที่บันทึกไว้ใน Keep Memo สามารถดึงและกู้คืนได้เฉพาะจากอุปกรณ์ Android เท่านั้น)

คุณสามารถกู้คืนวิดีโอ LINE ได้หากยังไม่หมดระยะเวลาการจัดเก็บ อย่างไรก็ตาม LINE ไม่ได้เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาการจัดเก็บ ดังนั้นหากคุณมีวิดีโอสำคัญ แนะนำให้ถ่ายโอนไปยัง PC หรืออุปกรณ์ของคุณภายใน 2-3 เดือนเพื่อความปลอดภัย